Charte qualité

Le système qualité d’AGAAR

Soucieux d’améliorer en permanence la qualité de ses services, AGAAR a mis en place une organisation qui tient compte des meilleures pratiques d’organisation telle que décrites dans la norme internationale ISO 9001 : v 2000.

Notre système qualité couvre la totalité de nos activités listées dans le chapitre précédent et englobe l’ensemble des sites. Il est cependant à noter que les agences n’hébergent aucune activité de production.

AGAAR ne réalise que des prestations sur prescription médicale et, de ce fait, n’a pas d’activité de conception.

• Une assistance technique et une permanence téléphonique 7j/7, 24h/24
• Des équipes spécialisées respectueuses des habitudes et du projet de vie des patients
• Du matériel issu des derniers progrès technologiques
• Des prestations personnalisées, dans le strict respect d'une prescription médicale
• Un suivi, une coordination avec les professionnels la santé et autres intervenants dans le cadre du secret médical

La politique qualité d’AGAAR

La politique qualité de l'association AGAAR se décline au travers des 4 axes stratégiques suivants :

• Développement territorial à partir du concept de proximité géographique
• Travail en réseau et en partenariat
• Amélioration de la qualité par la démarche professionnelle collective
• Communication à destination des clients, patients et médecins prescripteurs

Tous les ans la revue de direction de début d’année décline ces 4 axes en propositions d’actions.